常见问题

1、FOCUS乐天堂眼镜所售商品都是正品行货吗?给不给开发票?售后服务怎样?

答:FOCUS乐天堂眼镜所售商品都是正品行货,免费提供发票。您向客服提出索取发票,我们客服会平信邮寄发票给您。所有商品都享受售后服务保障。

2、FOCUS乐天堂眼镜的价格和其他眼镜店的售价为什么相差那么多?

答:(1)传统眼镜店:一副眼镜从生产商到总代理商、大小批发商、昂贵的租金、再到豪华的眼镜店装修,每个环节的成本都最后转嫁到了产品上面,使得消费者只能被动接受虚高的价格。
(2)FOCUS乐天堂眼镜:厂家直供,写字楼连锁店。

3、配眼镜注意事项有哪些?

答:首次配镜需要进行眼科检查,通过医学验光排除各种眼科疾病;在网上直接配镜对请了解脸型与眼镜如何搭配、戴眼镜适合什么发型等相关信息,如有疑问请咨询在线客服,并咨询客服从而确定货物的库存。

如选择到FOCUS乐天堂眼镜店配镜,可以初步了解普通验光流程与FOCUS乐天堂眼镜独有的全程完整验光步骤。

眼镜作为潮流商品,我们全力提供最新款式,部分老款可能出现售罄未下架情况。在无库存时,我们会联系顾客,进行退款。商品库存充分的情况下,请务必在订单中详细填写验光单相关信息,具有散光的消费者还需要填写散光轴位。

4、我收到商品不满意怎么办?

答:FOCUS乐天堂眼镜提供完善的售后服务,在您收到商品后的30天之内,如果对商品不满意、不喜欢,且未拆封使用或质量问题的前提下,您可以无条件退货或置换您满意的其它商品。

5、FOCUS乐天堂眼镜都有哪些支付方式?

答:我们目前主要支持通过支付宝付款。您也可以选择货到付款。